POLÍTICA DE ENVÍOS

En Lumody, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible.

Consulta la siguiente información sobre los tiempos de procesamiento y entrega de los pedidos.

Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar correctamente tu pedido y confirmar el pago.

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante los fines de semana ni en días festivos federales de EE. UU.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Tiempo de envío

Después de que tu pedido haya sido procesado, el tiempo estimado de envío es de aproximadamente 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la empresa de paquetería.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes es de aproximadamente:

8 a 15 días hábiles

Ten en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados, no fechas de entrega garantizadas.

Los tiempos reales de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación, la empresa de paquetería, las condiciones climáticas, días festivos y otras circunstancias fuera de nuestro control.

Información de seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, podrás recibir un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá la información de seguimiento.

Después de que tu pedido haya sido enviado, puede tomar un tiempo para que la información de seguimiento de la empresa de paquetería esté disponible o se actualice.

Si la información de seguimiento no se actualiza de inmediato, esto no necesariamente significa que tu paquete no esté en camino.

Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, Lumody no se hace responsable de los retrasos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.

Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:

• Retrasos de la empresa de paquetería

• Condiciones climáticas extremas

• Desastres naturales

• Días festivos o periodos de alta demanda de envíos

• Información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente

• Procesos de aduana o gubernamentales

• Interrupciones en el transporte

• Otras circunstancias imprevistas fuera de nuestro control

En caso de que se produzca un retraso considerable, contáctanos en  infolumody@gmail.com y haremos todo lo posible para ayudarte.

Información de envío incorrecta

Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta y esté completa antes de realizar tu pedido.

Lumody no se hace responsable de los pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Si te das cuenta de que ingresaste una dirección de envío incorrecta, contáctanos lo antes posible en  infolumody@gmail.com

No podemos garantizar que podamos cambiar la dirección de envío después de que el pedido haya sido realizado o procesado.

Paquetes perdidos o robados

Una vez que la empresa de paquetería haya marcado un pedido como entregado, Lumody no se hace responsable de los paquetes que se pierdan o sean robados después de la entrega.

Si tu paquete aparece como entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos revisar los alrededores de tu domicilio, preguntar a las personas que viven contigo o a tus vecinos, y contactar directamente a la empresa de paquetería.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o nuestra Política de Envíos, contáctanos en:

Estaremos encantados de ayudarte.