Política de Devoluciones y Reembolsos

Contamos con una política de devoluciones de 90 días, lo que significa que tienes 90 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás tu comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos en 

 

 

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

No envíes ningún producto de regreso sin solicitar primero la devolución. Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían no ser aceptadas.

Costos de envío de la devolución

El cliente es responsable de cubrir el costo del envío de la devolución. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables, excepto cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contáctanos antes de enviarlo de regreso para que podamos proporcionarte las instrucciones correspondientes.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas y contáctanos inmediatamente si el producto presenta algún defecto, daño o si recibiste un producto diferente al que pediste.

Revisaremos el caso y trabajaremos contigo para solucionarlo.

Para ayudarnos a resolver el problema lo más rápido posible, incluye tu número de pedido y fotografías u otra información relevante que muestre el problema.

Productos que no pueden devolverse

Ciertos tipos de productos no pueden devolverse, incluyendo:

• Productos perecederos, como alimentos, flores o plantas

• Productos personalizados o hechos a la medida

• Productos de cuidado personal, como productos de belleza

• Materiales peligrosos

• Líquidos o gases inflamables

Si tienes alguna duda sobre si un producto específico puede devolverse, contáctanos antes de enviarlo de regreso.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de productos Gratis ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el producto original. Una vez aprobada tu devolución, puedes realizar un pedido por separado para adquirir el nuevo producto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, contáctanos en infolumody@gmail.com

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos en: